Kebijakan Privasi Ekspresinaja

Terakhir Diperbarui: 16 Februari 2026

Selamat datang di Ekspresinaja. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda ketika Anda mengunjungi website kami atau menggunakan layanan pengiriman kami.

Harap baca kebijakan privasi ini dengan saksama. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan kebijakan privasi ini, harap untuk tidak mengakses situs atau menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dalam berbagai cara. Informasi yang mungkin kami kumpulkan melalui Website meliputi:

a. Data Pribadi

Informasi pengenal pribadi, seperti:

  • Nama lengkap.

  • Alamat pengiriman (asal dan tujuan).

  • Alamat email.

  • Nomor telepon.

  • Informasi pembayaran (jika transaksi dilakukan secara online).

Data ini kami kumpulkan saat Anda mendaftar akun, melakukan pemesanan pengiriman (booking), menggunakan fitur “Cek Resi” atau “Cek Ongkir”, atau menghubungi layanan pelanggan kami.

b. Data Pengiriman

Informasi terkait paket atau kargo yang Anda kirimkan, termasuk:

  • Deskripsi barang.

  • Berat dan dimensi paket.

  • Nilai barang (untuk keperluan asuransi).

  • Data penerima (Nama, Alamat, Nomor Telepon).

c. Data Teknis

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis oleh server kami ketika Anda mengakses Website, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses, dan halaman yang dilihat.

2. Penggunaan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Memproses Pengiriman: Mengelola pemesanan, penjemputan (pickup), dan pengantaran paket ke tujuan.

  • Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelacakan (tracking) Anda.

  • Komunikasi: Mengirimkan notifikasi status pengiriman, konfirmasi pesanan, atau informasi promo (jika Anda berlangganan).

  • Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional kami.

  • Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah aktivitas penipuan dan mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.

3. Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi yang kami kumpulkan dalam situasi tertentu, antara lain:

  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat membagikan data Anda dengan mitra logistik (seperti maskapai penerbangan, perusahaan pelayaran, atau kurir rekanan) semata-mata untuk memproses pengiriman Anda hingga sampai ke tujuan.

  • Kewajiban Hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum (misalnya pemeriksaan bea cukai atau permintaan kepolisian).

4. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda. Meskipun kami telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, harap diketahui bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.

5. Kebijakan Cookie

Website kami mungkin menggunakan “cookies” dan teknologi pelacakan lainnya untuk membantu menyesuaikan Website dan meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie browser.

6. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

  • Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda.

  • Meminta koreksi atas data yang tidak akurat.

  • Meminta penghapusan data pribadi Anda (sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku).

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

 

Ekspresinaja

  • Alamat: Grand Galaxy City Ruko Rose Garden 3 no.88 Jaka Setia, Bekasi Selatan.

  • Telepon: 021-38711418

  • Email: info@ekspresinaja.com

  • Jam Operasional: Senin – Jumat (09.00 – 19.00), Sabtu (09.00 – 12.00).